「前置仓商业」全品类化 ｜ 14天商业观察vol.1
14天是一个医学观察期，也可以是商业思考的一个沉浸式发酵周期。 今天开始，场景实验室推出「14天新商业观察」特别策划，就「战疫」时期各行业关注的问题，展开专题研究并对话创始人吴声，围绕「公司基本面」「新商业认知」「新场景机遇」，每天一篇，讲清一个场景实验室观察的新价值点，并尝试给出具体建议。 今天谈论的话题是#前置仓商业全品类化# ，也欢迎你在文末留言提问，参与场景实验室的场景「云诊断」——「场景问答」。 任何公司（创始人）在本专题任一文章后留言，阐明一个具体行业、企业在当下背景遇到的典型问题，便可获得吴声与场景实验室团队的解答回复。我们希望，提问具体，重要而紧急；我们承诺，深入思考，有问必答。
文 | 场景实验室
2019年，我们常讲「零售新基础设施」，讲「社区新商业文明」。
疫情期间「全民抢菜」传导出的一些商业现象：无论生鲜电商的「绝处逢生」，还是许多商超到家能力的迅速补位，甚至在供应链层面有天然优势的餐企发力卖菜、外卖创新，乃至诸多过去一年愈演愈烈的「小店」，都说明——可以根据新需求和用户新认知，百货化、前置仓化，做更多并非此前标签的生意。
数字化实体网络的小与密，其实指向的是近场网络的深化——更近，更多，更细，更加贴近用户。这场突来的环境变化，加剧与倒逼了商家与消费者认知的迭进周期。数字化门店和配送体系所代表的前置仓商业模式，成为几乎各行各业都要去思考、去习得的能力。
没有舒适区，只有突破舒适区才是真正的舒适区。
不再只是盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜、苏宁小店、永辉生活、便利蜂，大量之前被忽略的实体商业，红星美凯龙、家乐福、海底捞、西贝、超级猩猩、名创优品，品牌、渠道、平台、电商、商超都必须掌握节点和网络的运营能力。同样的需求，可以有融合线上线下、立体多样的近场解决方案。
这是一场系统性数字化的重新盘活，会带来真正的全社会性「前置仓商业」爆发。
01
前置仓方法
如果不能理解「从小业态到更小业态」，就很难理解这一轮新消费崛起的本质。如何离用户更近？不仅是物理形态的近，更是心理距离的近，能够形成人性化便捷交付新网络。倘若不理解这种前置仓方法的娴熟运用，就会发问苏宁小店和便利蜂能否打败7-11、全家或者罗森。它们形同而实异，并非完全一样的物种。
社区电商、社区商业，它们进一步的演化是「AI+社区」。我们熟悉和认可的「前置仓算法」，近场便利网络和智能物流体系，会完整重构社区服务体验和效率。包括像美妆美业，会被深度SaaS化，为什么美团点评会在这个领域大有作为？现实中那些特别讨厌的「洗剪吹」，都应该被更加高效、快速，而且是完美地解决，却不仅仅是一个简单的快剪品牌。
新的技术正在赋能「点」，线化，面化，体化——这是个典型的点线面体的演化逻辑。以亚朵酒店为例，从门店品牌化到增加电商到会员服务深化再到探索本地生活，数字化生活方式品牌的小生态化就是典型的前置仓方法实践。
02
数字化实体网络
零售实体的模型在不断高频交互，结构性调整。无论盒马、超级物种、苏鲜生、京东到家生鲜平台的变化，还是步步高、物美、迪信通等传统零售的演进，或者谊品生鲜、生鲜传奇、钱大妈这种创新创业公司的进化，或是同程生活、饿了么、美菜商城等互联网流量平台的介入，只能说明这是一个被用户更加理解的效率市场，能够成为刚需痛点高频的意义场景。
所以我们说：在去年的生鲜难和今年初的生鲜火背后，生鲜才刚刚开始。深圳盒马里·岁宝、重庆京东电器超级体验店所开始的艰难尝试，如同亚马逊改造全食超市还在路上，吾道不孤。
生鲜的趋势是越来越接近消费者，越来越贴近消费者，越来越理解消费者，也越来越能通过分布式的AI和消费者去形成精度匹配。
数字化门店的坪效，不再是原来理解的盈利或亏损的简单模型，而是数据化运营、数字化支撑，是算法驱动的网络效应，是理解人货场融合背后的供应链深度，是组织优质货品的反向定制能力，甚或是小程序更加灵活的连接与反馈体系，是需要重新塑造的近场服务触点网络。每个行业，每个门店都要去重新思考，自己在其中的生态位：用户需求的收集者？用户社交的裂变场？个性化定制的订单中心？特定IP货品的独有渠道？最后一厘米的LBS解决方案？
03
门店「百货化」
从粗放的生活价值供给维度，进入颗粒度越来越细的痛点解决场景，最终目标是最微小、真实、具体、独特的场景痛点，都可以被商家、平台满足。
如果消费者认为需要「比30分钟更快1分钟」，那么「29分钟」能不能支撑起叮咚买菜和每日优鲜？ 在「29分钟」背后隐含着对于模式、毛利率和用户关系变化的思考，甚至因为这种生鲜快递切入了百货和更加广谱的领域，是不是创造了新的商业模式？如克里斯坦森在《创新者的窘境》中提及价值网络体系对创新的意义所说，为了实现创新的价值，今天的企业都要决策是否要进入其他价值网络。这可不仅仅是对生鲜玩家提出的新考验，是对线上店和线下店，对生活杂货店和餐饮专门店，对小程序电商和社交拼团提出的相同考验。
模式没那么重要，可能是到店模式，可能是到家模式，可能是前置仓模式，可能是纯外卖配送，但我们知道本质是数字化的能力、供给侧的效率跃迁和用户需求的匹配。在动态的算法里，基于人、货、场的重构和融合，也是基于成本体验效率的重构和融合，去完成业务需求和数字能力进步的匹配和平衡，一如腾讯智慧零售所强调的「超级连接」：精确、不冗余、敏捷反馈。
「前置仓商业」的全品类化，意味着全社会更好的弹性调节能力。言几又、喜茶、泡泡玛特会不会同时是电玩、游戏、数码的专门店？VIPKID、作业帮、新东方、猿辅导、火花思维会不会各自分化出少儿社交、付费自习室、连锁图书馆、花艺教学、家政服务托管、知识MCN等新业态？没有行业细分，不受SKU限制，展示方式更灵活——逐步形成真正意义上数字化门店的转化和流量触点的聚合。瑞幸咖啡，运用「无限场景」和「API接口」 的方法，不断接入，持续开放的能力值得每个公司在理解行业属性的基础上举一反三。
04
前置仓价值网络的社会创新启发
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